Reklamace a vrácení zboží
1. KONTAKTUJTE NÁS.
V případe reklamace nám napište na info@koloportal.cz a co nejpodrobněji popište váš problém se zbožím.
Pokud je to možné, pošlete nám také fotky. Proces urychlíte pokud napíšete i číslo vaší objednávky.
2. PŘEDEJTE ZBOŽÍ NA ODBĚRNÉM MÍSTĚ
Do 24 hodin od obdržení oznámení o reklamaci vám pošleme ID kód který stačí nadiktovat obsluze kteréhokoliv odběrného místa Packeta a předat zabalené zboží. Zdarma.
Nemusíte se trápit s tisknutím štítku či vypisováním podacího archu, obsluze odběrného místa stačí pouze balík předat a nadiktovat ID které vám přijde sms/e-mailem.
3. VRÁTÍME VÁM PENÍZE NEBO VYMĚNÍME ZBOŽÍ
Po posouzení vaší reklamace, obvykle do 3 pracovních dnů vám zboží vyměníme. Pokud nebudeme mít náhradu na skladě, vrátíme vám peníze.
ZBOŽÍ CHCI VRÁTIT
V případě, že chcete využít svého práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, prosím, informujte nás o tom na info@koloportal.cz a uveďte v něm i váš IBAN pro vrácení peněz.
Následně prosím odešlete zboží na adresu uvedenou v obchodních podmínkách. Peníze vám vrátíme do 7 dnů od obdržení zásilky u nás.
 |
Martin HudecV profesionální cyklistice se pohybuji jako mechanik 9 let. Pokud nejsem v servisu, najdete mě na horských trailech nebo v mém oblíbeném podniku na pivu s přáteli. Moje specializace jsou elektronické sady DI2. S vaší reklamací vám rád pomůžu na info@koloportal.cz . |